Hai davanti la schermata di un prelievo che resta segnato come in attesa, oppure un modulo di verifica che non si sblocca. Nella maggior parte dei casi la causa è un passaggio rimasto aperto: un documento non ancora caricato, un metodo di pagamento non allineato al conto o un requisito del bonus non soddisfatto.
Prelievo bloccato in attesa di approvazione
Sullo schermo il prelievo appare ancora pendente, mentre il saldo non è più disponibile per il gioco.
- La verifica dell’identità non è ancora completata.
- Il metodo usato per il prelievo non coincide con quello del deposito.
- Un documento caricato è scaduto o poco leggibile.
- Un requisito del bonus era ancora attivo al momento della richiesta.
- Il conto ha un dato anagrafico diverso da quello del documento.
- Apri il profilo e controlla se compare una richiesta di verifica ancora da completare.
- Se manca un documento, carica una foto nitida del documento richiesto, con tutti i bordi visibili.
- Ripeti il prelievo con lo stesso metodo che hai usato per depositare.
- Controlla che il nome sul conto di gioco coincida con quello del conto di pagamento.
- Verifica che l’importo richiesto rispetti i limiti previsti per il tuo metodo di pagamento.
- Se il prelievo non si sblocca entro un tempo ragionevole, contatta l’assistenza indicando l’identificativo della richiesta.
Scrivi all’assistenza solo dopo aver completato la verifica e ripetuto la richiesta con il metodo corretto, allegando lo screenshot della schermata che mostra lo stato.
Bonus di benvenuto o giri gratuiti non accreditati
La schermata del bonus mostra l’offerta, ma il saldo non è cambiato e i giri gratuiti non compaiono.
Su www.signorbet.co.it l’accredito dipende dal completamento di un passaggio preciso, non solo dall’iscrizione.
- Il bonus richiede un primo deposito e tu non lo hai ancora effettuato.
- Non hai inserito il codice promozionale nel campo apposito durante la registrazione.
- Il bonus è riservato ai nuovi iscritti e il tuo conto non è idoneo.
- Un bonus già attivo sullo stesso conto esclude il secondo.
- I giri gratuiti vengono attivati solo dopo aver aperto il gioco indicato nei dettagli dell’offerta.
- Riapri la schermata del bonus e controlla se c’è un pulsante per attivarlo manualmente.
- Verifica di aver inserito il codice promozionale nel campo corretto del modulo di registrazione.
- Effettua il primo deposito richiesto dall’offerta, se non lo hai ancora fatto.
- Apri il gioco collegato ai giri gratuiti dall’elenco delle promozioni attive.
- Controlla che sul conto non ci siano già altri bonus attivi.
- Aggiorna la pagina del signorbet casino dal browser del telefono e ricontrolla il saldo.
- Se il bonus non compare, contatta l’assistenza indicando il codice promozionale usato e la data del deposito.
Contatta l’assistenza solo dopo aver controllato il codice, il deposito minimo e l’assenza di altri bonus attivi sul conto.
Deposito o prelievo rifiutato per i limiti del conto
La conferma dell’operazione non arriva e compare un avviso legato ai limiti dell’importo o del metodo.
- L’importo è inferiore al minimo o superiore al massimo consentito per il metodo scelto.
- Il conto ha raggiunto il tetto giornaliero o mensile delle operazioni.
- Il metodo di pagamento ha limiti propri, più stretti di quelli del conto.
- La richiesta contiene un importo non multiplo dell’unità ammessa.
- Il conto è ancora in fase di verifica e le operazioni sono sospese.
- Riduci o aumenta l’importo finché rientra in un intervallo accettato dal metodo.
- Scegli un altro metodo tra quelli disponibili nel tuo profilo.
- Controlla se hai già effettuato operazioni nello stesso giorno e attendi il giorno successivo.
- Completa la verifica dell’identità, se è ancora aperta.
- Riprova l’operazione dopo aver inserito un importo senza decimali superflui.
- Se l’avviso resta, annota il messaggio esatto e l’importo provato.
- Invia la richiesta all’assistenza con la descrizione dell’errore e l’importo.
Rivolgiti all’assistenza quando l’importo rientra nei limiti e la verifica è completa, ma l’operazione viene comunque rifiutata.
Verifica dell’identità bloccata o documenti rifiutati
La schermata della verifica resta ferma e il documento caricato viene rifiutato con un messaggio generico.
- La foto è sfocata, tagliata o con riflessi che coprono i dati.
- Il documento è scaduto o appartiene a un tipo non accettato.
- I dati del profilo non coincidono con quelli del documento.
- Manca un secondo documento o la prova dell’indirizzo richiesta.
- Il caricamento non è andato a buon fine e il file non è stato ricevuto.
- Scatta una nuova foto del documento su una superficie piana, con luce uniforme e tutti gli angoli visibili.
- Controlla la data di scadenza e sostituisci il documento se è scaduto.
- Correggi nel profilo nome, cognome e indirizzo se non coincidono con il documento.
- Carica il documento richiesto per la prova dell’indirizzo, se manca.
- Attendi la conferma di caricamento prima di uscire dalla pagina.
- Riprova con un file più leggero se il caricamento continua a non completarsi.
- Se il rifiuto si ripete nonostante i dati corretti, scrivi all’assistenza allegando il documento e il messaggio ricevuto.
Contatta l’assistenza quando hai ricaricato documenti leggibili e coerenti con il profilo, ma il rifiuto continua.
Un’abitudine evita gran parte di questi blocchi: registra nome, cognome e indirizzo esattamente come compaiono sul documento e usa sempre lo stesso metodo di pagamento per depositare e prelevare.
